Le Process Communication Model® est un outil breveté, né de la psychologie, conçu par le Dr. Taibi Kahler pour résoudre les problèmes de communication et de gestion des relations dans le travail et la vie quotidienne. Il touche directement à notre style de leadership, l’efficacité de notre communication, notre capacité à coopérer en équipe et notre gestion du stress.
Nous savons tous à quel point la compétence de communication est essentielle. Peut-être avez-vous suivi des cours sur le sujet. Mais se pose souvent une question : « J’ai mieux cerné mes forces et mes faiblesses en communication, et j’ai un “modèle de communication correct” en tête, mais comment m’adapter à la manière de communiquer de mon interlocuteur ? S’il est sous pression et se montre négatif envers moi, comment réagir ? »
Imaginez que vous puissiez analyser votre propre style de communication et de comportement sous stress, tout en repérant ceux de l’autre. Quel changement cela apporterait-il dans vos relations au quotidien ? C’est précisément l’atout le plus intéressant du Process Communication Model® : apprendre à repérer des signaux observables dans la communication pour ajuster notre approche, au lieu de tomber dans l’incompréhension.
Ayant moi-même exercé dans différents secteurs (finance, marketing, conseil) avant de devenir coach d’entreprise, je connais bien la “réalité terrain” des grandes structures internationales, où la réussite repose fortement sur la communication interculturelle.
En tant que coach et formatrice, j’aide les professionnels à dépasser les barrières culturelles et linguistiques, à mieux se comprendre et à coopérer. J’ai constaté qu’après avoir expérimenté le Process Communication Model®, mes clients en retirent rapidement une forte valeur ajoutée ! Contrairement à d’autres tests de personnalité, le PCM permet non seulement de clarifier votre propre style, mais aussi d’analyser et de prévoir la façon dont autrui communique et réagit sous stress.
Sommaire :
- L’origine du Process Communication Model®
- Comment le PCM peut-il vous aider ?
- Les six types de personnalité selon le PCM
- Le PCM en entreprise
1. L’origine du Process Communication Model®
En 1978, la NASA préparait un programme spatial et le Dr. McGuire, psychiatre de l’agence à l’époque, voulait évaluer les réactions psychologiques et la communication de futurs astronautes. Bien sûr, leurs compétences techniques étaient déjà excellentes, mais le défi tenait dans leur aptitude à préserver une bonne entente en mission sous tension, loin de la Terre, parfois dans un contexte inconnu.
Le Dr. McGuire a alors contacté le Dr. Taibi Kahler, psychologue, pour l’assister dans ce travail. Stupéfait, il a constaté que Kahler parvenait, dès les dix premières minutes de l’entretien, à extraire autant d’éléments qu’une analyse complète le ferait habituellement en fin d’entrevue. De là est né un partenariat fructueux, et la NASA a considérablement exploité les apports de Kahler dans sa sélection d’équipages. Par la suite, le modèle s’est diffusé jusqu’à la Maison-Blanche et de multiples entreprises de renom. Aujourd’hui, le Process Communication Model® est adopté par un grand nombre d’organisations de pointe pour améliorer la communication, la cohésion et le leadership.
2. Comment le PCM peut-il vous aider ?
Nous savons que la part verbale n’est qu’une fraction de la communication ; parfois, le ton, l’expression du visage ou la posture véhiculent encore plus de sens. Le PCM est à ce jour le seul outil qui croise l’analyse comportementale et la typologie de personnalité. Il décortique les caractéristiques comportementales associées à chaque profil de personnalité, permettant de repérer des indices visibles chez l’autre pour adapter notre attitude, en somme « s’accorder à sa fréquence ». Ainsi, on évite bon nombre de malentendus, on gagne en fluidité et on a plus d’impact dans nos échanges.
Le PCM distingue six types de personnalité, chacun ayant ses forces, ses besoins psychologiques et son mode de communication particulier. Nous portons tous ces six types en nous, mais leur “rang” et leur “intensité” diffèrent, d’où une combinaison unique. Connaître ces traits explique pourquoi nous agissons d’une certaine manière dans telle situation ou adoptons un autre style dans un contexte différent.
3. Les six types de personnalité selon le PCM
1. Analyseur (Le Cérébral)
- Adore la logique, s’appuie sur des données et faits objectifs.
- Doué pour l’analyse et l’organisation, il assume ses responsabilités et souhaite des échanges structurés.
- Il a besoin que l’on reconnaisse ses compétences et que l’on respecte les plannings établis. Si son expertise est ignorée ou que le contexte est flou, il se sent stressé.
2. Persévérant (Le Défenseur)
- Sens très développé des valeurs et principes. Il aime exposer des arguments, donner son point de vue.
- Exigeant, sérieux, il se dévoue à une cause dès lors qu’il y croit. En communication, il réclame qu’on prête attention à son opinion.
- Si ses convictions ne sont pas prises en compte, il peut réagir sous pression en exprimant un jugement moral (“Tu ne trouves pas ça indispensable ?”).
3. Empathique (Le Conciliateur)
- Privilégie l’harmonie, se montre chaleureux, empathique.
- Il veut que tout le monde se sente bien ; il aborde souvent les émotions en priorité.
- Besoin vital d’être aimé, apprécié. Quand il subit du stress, il peut tenter de “faire plaisir à tout le monde” pour rétablir la paix.
4. Promoteur (Le Fonceur)
- Attiré par les défis, il aime agir d’abord, réfléchir ensuite, et ajuster en cours de route. Très orienté résultat.
- S’adapte facilement, dispose souvent d’un charisme naturel. Il met l’accent sur l’action et le profit dans ses interactions.
- Il lui faut une atmosphère stimulante. Sans cela, il s’ennuie et devient impatient, voire irrité.
5. Imagineur (Le Visionnaire silencieux)
- Puissance intérieure calme, préférence pour la réflexion avant de passer à l’acte.
- Grande imagination, sens de la projection. Communication plus “introvertie” : il prend le temps de formuler ses réponses.
- Il a besoin d’espace et de solitude pour réfléchir. Si on l’interrompt sans cesse ou on l’oblige à être “social”, son stress augmente.
6. Énergiseur (Le Créatif spontané)
- “Rebel” au sens PCM n’implique pas nécessairement de la rébellion, mais plutôt un esprit joueur, indépendant, qui n’aime pas se conformer.
- Dynamique, curieux, humoristique. Il réagit souvent par un “J’adore” ou “Je déteste” spontané.
- Il a besoin de contacts multiples, de variété. Le priver de liberté ou de divertissement peut engendrer un stress important.
En parcourant ces descriptions, vous reconnaissez certainement des traits proches de vous ou de votre entourage : rappelez-vous, chaque individu possède les six facettes, mais leur ordre d’importance varie.
Envie de découvrir votre propre combinaison PCM ?
Grâce à un test Process Communication Model®, je vous donnerai un éclairage sur :
- Vos différences de perception par rapport aux autres (“Pourquoi mes collègues et moi voyons-nous tel sujet de façon opposée ?”),
- Le type qui domine chez vous (votre style principal),
- Votre mode de fonctionnement normal et vos réactions sous stress,
- Vos zones de confort, et celles qui exigent plus d’effort pour communiquer efficacement.
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4. Le PCM en entreprise
Comme coach et formatrice, j’ai noté que le PCM, associé à un accompagnement individuel de six mois environ, donne d’excellents résultats pour :
- Mieux se mettre à la place d’autrui ; comprendre leurs perspectives,
- Être plus à l’aise avec des interlocuteurs très différents et gérer les conflits,
- Développer un leadership multi-facettes selon les situations managériales,
- S’auto-motiver grâce à la connaissance de ses besoins psychologiques et de l’impact de l’environnement,
- Identifier et mieux gérer le stress, en moins de réactions émotionnelles excessives.
Pour le volet “formation collective” en entreprise, le Process Communication Model® apporte également :
- Au service RH : Mieux recruter, en identifiant les profils adaptés à chaque poste ; améliorer la fidélisation des talents en comprenant leurs ressorts psychologiques.
- Aux équipes marketing et commerciales : Des échanges transverses intenses, où l’on doit très vite convaincre ou fédérer. Le PCM devient un puissant levier de persuasion (négociation, vente, relations clients…).
- À l’ensemble de l’organisation : Fluidifier la coopération en limitant les malentendus, renforcer la performance collective et réduire les conflits relationnels.
Vous souhaitez approfondir l’intérêt du PCM pour vous ou votre société ?
- Vous êtes manager/professionnel : Réservez une première séance de coaching gratuite. Nous clarifierons vos objectifs et évaluerez ma méthodologie.
- Vous représentez une entreprise : Contactez-moi pour élaborer un programme de coaching ou formation adapté à vos besoins, afin d’ancrer durablement le PCM dans votre organisation.