Le matrix organization fait rêver : vision globale, projets transverses, mobilité internationale. Mais, à la première promotion, beaucoup se demandent : « Combien de “patrons” ai‑je ? Où commence et où finit mon périmètre ? »
Pour éviter le syndrome de l’acteur perdu sur scène, revisitons les dix rôles du manager d’Henry Mintzberg – en version « multinationale 2020+ ».
- Les 10 rôles, 3 familles
- Les pièges du mode matriciel
- Votre marque de fabrique managériale
- 3 actions immédiates
1. Les dix rôles – édition « Global »
| Famille | Rôle | Traduction dans une organisation matricielle |
|---|---|---|
| Interpersonnel | Figurehead Représentant symbolique | Être la « vitrine » de l’équipe devant le siège mondial : image + storytelling. |
| Leader Mobilisateur | Aligner des membres basés sur 3 fusées horaires autour d’OKR communs. | |
| Liaison Connecteur | Activer son réseau interne APAC / EMEA pour débloquer ressources ou infos. | |
| Informationnel | Monitor Veilleur | Scanner marchés, Slack channels, Teams & coffee corners ; détecter signaux faibles. |
| Disseminator Diffuseur | Traduire la stratégie US HQ pour l’équipe locale (et inversement). | |
| Spokesperson Porte‑parole | Pitcher les succès du pays dans un webcast mondial : lobbying + benchmark. | |
| Décisionnel | Entrepreneur Intrapreneur | Lancer un POC régional avant la concurrence interne. |
| Disturbance handler Pompier | Gérer un bug produit live sans déclencher la guerre des blame games. | |
| Resource allocator Arbitre de ressources | Répartir budget trimestriel & FTE entre projets globaux et urgences locales. | |
| Negotiator Négociateur | Finaliser un SLA avec un centre de service offshore & préserver la marge locale. |
2. Matrix : 3 pièges fréquents
- Chefferie flottante : croire qu’un supérieur décide de tout.
→ Cartographiez sponsors, influenceurs, gate‑keepers. - Sur‑délégation : refiler au siège les décisions difficiles, perdre la main.
→ Assumez vos arbitrages + argumentez avec data locale. - Sauveur permanent : vouloir « tout régler », donc rester prisonnier du poste actuel.
→ Montrez que vous avez encore du jus pour le niveau N+1.
3. Votre signature managériale
Même organigramme, styles multiples. Avant de revêtir les 10 rôles :
- Clarifiez votre vision (où voulez‑vous emmener l’équipe ?).
- Formulez votre mission personnelle (pourquoi est‑ce important ?).
- Listez vos valeurs non négociables (vos lignes rouges éthiques).
Cette « boussole » guidera vos décisions et le climat que vous instaurez.
4. Trois actions dès demain
- Micro‑diagnostic réseau : Notez 5 personnes hors hiérarchie qui peuvent accélérer (ou bloquer) vos projets. Prenez un café avec au moins l’une d’elles cette semaine.
- Relecture de rôle : Choisissez 1 rôle Mintzberg où vous êtes faible. Demandez à un pair un feedback ciblé et un conseil pratique pour progresser.
- Storytelling d’équipe : En 3 phrases, préparez comment vous présenterez les succès de votre squad lors du prochain call global. (Spokesperson !)
Envie d’aller plus loin ?
La grille PCM® (Process Communication Model) permet d’identifier vos forces de communication et votre style de leadership dominant. Un atout pour naviguer dans la matrice sans y laisser votre authenticité.